상품 등록·수정과 연결
스마트스토어 상품 등록·수정, 상품 연결·매핑과 필수 상품정보를 관리합니다. 전송 결과와 오류를 확인하고 필요한 정보를 수정합니다.
MARKET MASTER INTEGRATION GUIDE
영카트 스마트스토어 주문 수집·API 연동
BASIC · PLUS 제공 기능
네이버 스마트스토어 주문을 영카트 자사몰 주문과 함께 조회하고, 송장 전송과 상품·고객문의 응대를 이어서 처리하는 방법을 소개합니다.
도입 전에 준비할 것
- 스마트스토어 판매자 계정
- 연동할 스토어와 API 사용 권한을 준비합니다. 여러 계정을 운영한다면 수집할 계정과 담당자를 구분하고, 인증정보는 고객 서버의 설정 화면에서 관리합니다.
- 영카트 상품·옵션 기준
- 스마트스토어에서 이미 판매하는 상품과 영카트 상품의 연결 기준을 정합니다. 옵션별 품목을 구별해야 주문 수량과 출고 상품을 정확히 대조할 수 있습니다.
- 출고 업무와 조회 기준
- 수집할 주문의 기간·상태, 출고 담당자와 택배사·송장 등록 방식을 정합니다. 기존 수작업과 연동 처리가 겹쳐 이중 출고되지 않도록 확인 절차를 마련합니다.
마켓마스터에서 지원하는 범위
주문 수집·통합 검색
연동 스토어의 주문을 수집해 영카트 자사몰·다른 연결 채널 주문과 함께 조회합니다. 계정·채널과 주문 상태를 구분해 작업 대상을 찾습니다.
송장 전송·클레임 확인
출고 주문의 택배사·송장번호를 스마트스토어로 전송합니다. 취소·교환·반품 요청은 채널 API와 주문 상태가 허용하는 처리 범위를 확인합니다.
상품문의·고객문의 응대
문의 유형·판매자 계정·답변 상태별로 수집된 문의를 확인하고 답변을 전송합니다. 전송 실패나 미답변 상태가 남았는지 결과를 점검합니다.
확인하며 진행하는 순서
스토어 연결
설치 환경과 API 권한을 점검하고 연동할 판매자 계정을 설정합니다.
상품 기준 확인
기존 상품·옵션 연결과 필수정보를 확인해 출고할 품목의 기준을 맞춥니다.
주문 수집·대조
조회 기간·상태를 정해 주문을 수집하고 판매자센터의 주문과 대조합니다.
출고·응대 확인
송장·문의 답변 전송 결과와 클레임 상태를 확인하며 운영합니다.
주문 수집과 송장 전송에서 확인할 점
- 주문이 보이지 않으면 먼저 연결된 스토어·판매자 계정, 조회 기간·상태와 최근 수집 결과를 확인합니다.
- 판매자센터와 수집 화면의 조회 시점이 다를 수 있습니다. 수집 후 변경된 주문·클레임 상태는 출고 전에 다시 확인합니다.
- 수집 주문을 반복 출고하지 않도록 판매채널 주문번호와 기존 처리 내역을 함께 확인합니다.
- 송장 전송이 실패하면 택배사·송장번호와 주문의 현재 상태, API 응답을 점검합니다. 전송 버튼을 누른 것만으로 발송 처리가 완료되었다고 판단하지 않습니다.
자주 묻는 질문
스마트스토어 주문만 모아볼 수도 있나요?
연동 채널·판매자 계정과 주문 상태를 기준으로 조회할 수 있습니다. 여러 채널을 함께 운영할 때도 출고할 주문의 판매처를 구분해 확인합니다.
상품문의와 주문 관련 고객문의도 수집하나요?
상품·고객문의 수집과 답변 전송을 지원합니다. 유형·계정·답변 상태로 업무를 나누고 API 응답을 확인합니다. 실제 제공 범위는 계정 권한과 채널 정책에 따릅니다.
설치하면 모든 주문이 즉시 실시간으로 반영되나요?
즉시·무제한 실시간 처리를 보장하지 않습니다. 수집 실행 시점, 조회 조건, API 응답과 계정 권한에 따라 반영 시점과 범위가 달라집니다.
판매채널별 연동 가이드
도입 준비와 지원 범위, 실제 업무에서 확인할 점을 정리했습니다.